Проверка качества сервисов, предоставляющих услуги исполнителей

1. Предложение должно содержать имя исполнителя, название организации или ИП, осуществляющего услугу.
2. У интернет-сервиса должно быть оформлено действующее юридическое лицо или ИП.
3. Работа интернет-сервиса, предложения, должны соответствовать законам и нормативным актам, принятым в России.
4. Заказы должны оформляться на условиях, опубликованных на сервисе (параметры предложений, дополнительные условия), или на более выгодных для покупателя.
5. Интернет-сервис не должен копировать другой интернет-сервис (кроме региональных версий и пр.).
6. Интернет-сервис должен быть локализован для пользователей из России.
7. Не допускаются предложения из категории 18+.
8. На странице сайта должна быть возможность оформить заказ.
9. На сайте должны быть указаны способы оплаты.
10. Сайт интернет-сервиса должен поддерживать протокол HTTPS. Как перенести сайт на HTTPS
11. Сайт интернет-сервиса должен работать и не содержать вирусов. Вы можете проверить сайт на вирусы в Вебмастере на странице Оптимизация сайта → Безопасность и нарушения.
12. Интернет-сервис должен указывать актуальные цены и условия покупки, которые не должны изменяться после оформления заказа.
13. Каждому предложению должна соответствовать отдельная страница на сайте интернет-сервиса.
14. На страницах предложений и на главной странице сайта не должны открываться дополнительные окна («попапы»).
15. На сайте должна быть размещена достоверная информация:

    О юридическом лице

    • полное наименование организации;

    • юридический адрес;

    • ОГРН.

    Об ИП

    • фамилия, имя, отчество;

    • ОГРНИП.

    Рекомендуем указывать эту информацию на странице «О компании» или «Контакты».

16. Телефон, указанный на сайте интернет-сервиса, должен работать и принимать звонки.

17. Если интернет-сервис предоставляет услуги, которые подлежат сертификации, декларированию или лицензированию, он должен разместить подтверждающие документы на своем сайте.
18. Исполнитель должен подтвердить заказ в период модерации. При этом учитываются часы работы интернет-сервиса, указанные на сайте. Проверка производится с учетом региона. Если часы работы не указаны, то по умолчанию считается, что интернет-сервис работает с 10:00 до 18:00.

Все интернет-сервисы регулярно проверяются сотрудниками службы контроля качества. Сотрудники службы пробуют оформить заказы в интернет-сервисе через сайт или по телефону. Сотрудник проверяет соответствие фида на отсутствие информации, противоречащей содержимому веб-страницы. По итогам проверок размещение интернет-сервиса может быть приостановлено до исправления ошибок.

Сотрудниками службы контроля качества выполняются следующие проверки:

Визуальная

Проверка проводится без осуществления заказа. Сотрудник службы тщательно изучает и проверяет информацию, указанную в YML-файле и приведенную на странице интернет-сервиса.

Через сайт интернет-сервиса

Сотрудник оформляет один или несколько заказов и ждет ответ в течение нескольких часов, исключая выходные и праздничные дни.

Проверка отображения блока в результатах поиска

После того как вы передали фид с данными в Яндекс, служба контроля качества регулярно проверяет информацию по алгоритму:

1. Подбирается минимум 25 уникальных сетов, URL которых уже отображаются в результатах поиска, и проверяется соответствие этих сетов и входящих в них предложений (offer).
2. Если доля сетов с неподходящими им предложениями превышает 4%, блок не может участвовать в поиске.

Если фид не прошел проверку, об этом появится уведомление в Вебмастере. Оно будет содержать примеры нерелевантных ответов. Чтобы отправить фид на перепроверку, следуйте рекомендациям в уведомлении и обратитесь в службу поддержки через форму, указанную в уведомлении.

Интернет-сервис могут не допустить до размещения или отключить, если он нарушает правила сервиса:

• При проверке выяснилось, что интернет-сервис размещал предложение с целью привлечения внимания пользователя и переориентации его на аналогичное предложение.
• Интернет-сервис может быть заблокирован по итогам анализа пользовательских жалоб.
• В нескольких предложениях интернет-сервиса регулярно встречается одна и та же ошибка.
• Интернет-сервис признан дублирующей витриной другого сервиса.
• Интернет-сервис использует ссылки на предложения, содержащие редирект на другие сайты.
• Интернет-сервис не отреагировал на заказ в период проверки. При этом учитываются часы работы интернет-сервиса, указанные на сайте. Проверка производится с учетом региона. Если часы работы не указаны, то по умолчанию считается, что интернет-сервис работает с 10:00 до 18:00.

Если ваш интернет-сервис отключили или не допустили до размещения, причину и подробности об ошибках можно узнать в Вебмастере.

Для возобновления размещения или подключения исправьте ошибки и отправьте запрос через форму ниже.

Дата обновления страницы: 31.03.2022.

Предыдущие версии документа

История изменений

• Изменен пункт «Проверка отображения блока в результатах поиска».