Рейтинг магазина и отзывы в поиске
В сниппетах сайтов, которые Яндекс определил как интернет‑магазин, могут отображаться рейтинг и отзывы пользователей. Узнать подробную информацию и прочитать отзывы можно в карточке магазина — при клике на рейтинг.
Рейтинг и отзывы помогают пользователям ориентироваться в интернет-магазинах и выбирать лучшее предложение. Продавцы могут сравнивать свои сайты с другими по рейтингу и реагировать на отзывы пользователей — таким образом работать над удержанием аудитории и качеством своего магазина.
Рейтинг магазина
- в Яндекс Картах — учитываются отзывы, которые относятся к онлайн-покупкам или к магазину в целом;
- на своей Публичной странице.
- возраст оценки (в расчете не используются более старые оценки, если достаточно свежих);
- экспертность пользователя, который поставил оценку;
- наличие у Яндекса информации о покупке в интернет-магазине;
- подкрепление оценки отзывом, в котором пользователь подробно описал свой опыт взаимодействия с магазином.
Если у магазина мало оценок, для расчета рейтинга используется алгоритм-предсказатель на основе машинного обучения. Если оценок недостаточно, а сигналов для работы предсказателя рейтинга нет, рейтинг может не отображаться. Рекомендуем передавать как можно более полную информацию о вашем магазине с помощью YML-файла.
- Информация о сайте — ссылка на нее доступна в результатах поиска Яндекса (в сниппете сайта нажмите кнопку ).
Отзывы на магазин
Вместе с оценками пользователи могут оставлять отзывы о магазине. Перед публикацией на сервисах Яндекса отзывы проходят проверку на соответствие правилам.
- В Вебмастере на странице Отзывы (на сайт).
- На странице Информация о сайте.
Вопросы и ответы
Для магазина отображаются не только оценки пользователей, которые используются в расчете рейтинга, но и более старые оценки. Если у магазина высокий рейтинг, несмотря на множество низких оценок, это значит, что за последние три месяца магазин мог повысить качество своей работы.
У магазина пока недостаточно отзывов и оценок для расчета рейтинга, а также сигналов для работы предсказателя рейтинга.