Проверка качества сервисов, размещающих информацию о врачах

1. Допускаются исключительно врачи — специалисты медицинского профиля с высшим медицинским образованием.
2. У сервиса обязательно должна присутствовать лицензия на этапе премодерации на сайте, либо сервис предоставляет возможность записи напрямую в организацию, имеющую лицензию.
3. У интернет-сервиса должно быть оформлено действующее юридическое лицо или ИП.

   На сайте должна быть размещена достоверная информация:

   О юридическом лице

   • полное наименование организации;

   • юридический адрес;

   • ОГРН.

   Об ИП

   • фамилия, имя, отчество;

   • ОГРНИП.

   Рекомендуем указывать эту информацию на странице «О компании» или «Контакты». Сайт может быть отклонен, если ОГРН или ОГРНИП принадлежат другому сервису или сайту.

4. Работа интернет-сервиса, предложения должны соответствовать законам и нормативным актам, принятым в России.
5. Заказы должны оформляться на условиях, опубликованных на сервисе (параметры предложений, дополнительные условия), или на более выгодных для покупателя.
6. На сервисе не должна размещаться ненормативная лексика.
7. Интернет-сервис не должен копировать или подменять другой интернет-сервис (кроме региональных версий и пр.).
8. Интернет-сервис должен быть локализован для пользователей из России.
9. На странице сайта должна быть возможность оформить запись на условиях оффера в Тематическом блоке, с которого пользователь перешел на сайт (в конкретную организацию, имеющую лицензию, к определенному врачу).
10. На сайте должны быть указаны способы оплаты.
11. Сайт интернет-сервиса должен поддерживать протокол HTTPS. Как перенести сайт на HTTPS.
12. Сайт интернет-сервиса должен работать и не содержать вирусов. Вы можете проверить сайт на вирусы в Вебмастере на странице Диагностика → Безопасность и нарушения.
13. Каждому предложению должна соответствовать отдельная страница на сайте интернет-сервиса.
14. На страницах предложений и на главной странице сайта не должны открываться дополнительные окна («попапы»).
15. Не допускается размещение сайтов-посредников, которые перенаправляют пользователей на другие сервисы или похожие предложения, в том числе для записи на прием.
16. Телефон, указанный на сайте интернет-сервиса, должен работать и принимать звонки. Контакт с пользователем должен осуществляться от лица этого интернет-сервиса или от лица организации с медицинской лицензией, в которую пользователь оставлял заявку.
17. Если интернет-сервис предоставляет услуги, которые подлежат сертификации, декларированию или лицензированию, он должен разместить подтверждающие документы на своем сайте.
18. Интернет-сервис должен подтвердить заказ в период модерации. При этом учитываются часы работы интернет-сервиса, указанные на сайте. Проверка производится с учетом региона. Если часы работы не указаны, то по умолчанию считается, что интернет-сервис работает с 10:00 до 18:00.

Все интернет-сервисы регулярно проверяются сотрудниками службы контроля качества. Сотрудники службы пробуют оформить заказы в интернет-сервисе через сайт или по телефону. Сотрудник проверяет соответствие фида на отсутствие информации, противоречащей содержимому веб-страницы. По итогам проверок размещение интернет-сервиса может быть приостановлено до исправления ошибок.

Сотрудниками службы контроля качества выполняются следующие проверки:

Визуальная

Проверка проводится без осуществления заказа. Сотрудник службы тщательно изучает и проверяет информацию, указанную в YML-файле и приведенную на странице интернет-сервиса.

Через сайт интернет-сервиса

Сотрудник оформляет один или несколько заказов и ждет ответ в течение нескольких часов, исключая выходные и праздничные дни.

Интернет-сервис могут не допустить до размещения или отключить, если он нарушает правила сервиса:

• При проверке выяснилось, что интернет-сервис размещал предложение с целью привлечения внимания пользователя и переориентации его на аналогичное предложение.
• Интернет-сервис может быть заблокирован по итогам анализа пользовательских жалоб.
• В нескольких предложениях интернет-сервиса регулярно встречается одна и та же ошибка.
• Интернет-сервис признан дублирующей витриной другого сервиса.
• Интернет-сервис использует ссылки на предложения, содержащие редирект на другие сайты.
• Интернет-сервис не отреагировал на заказ в период проверки. При этом учитываются часы работы интернет-сервиса, указанные на сайте. Проверка производится с учетом региона. Если часы работы не указаны, то по умолчанию считается, что интернет-сервис работает с 10:00 до 18:00.

Если ваш интернет-сервис отключили или не допустили до размещения, причину и подробности об ошибках можно узнать в Вебмастере.

Для возобновления размещения или подключения исправьте ошибки и отправьте запрос через форму ниже.

Дата обновления страницы: 11.10.2024.