Толерантность, это когда тебе "все равно" и ты не пытаешься изменить другую сторону конфликта.
Дипломатичность, это когда ты пытаешься повлиять на другую сторону конфликта, мягкими, но корректно эффективными способами противодействия.
Ну как вам понятнее объяснить?
Возьмите психотерапевта. Он не просто толерантно выслушивает своего клиента и его обиды и проблемы, принимая его таким какой он есть. Без осуждения.
Он еще дипломатично проводит мягкие, но точные интервенции, для того, чтобы тот сам задумался и ... изменился сам, а не пытался адаптировать под себя окружающий его мир.
Например здесь: Толерантный ответ на вопрос о лицемерии, будет примирительный или уклончивый. Обойти мимо.
Дипломатичный ответ о лицемерии будет деликатный намек, что лицемерием часто называют не то, что есть на самом деле.
И убедительные и понятные объяснения, где быстрее всего найти причину своего раздражения на таких людей. То ли толерантных, то ли лицемерных.
Чтобы совладать со своей обидой.