SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией в поисковых системах. Это целый комплекс маркетинговых мер по улучшению имиджа организации в сети: работа с отзывами, возражениями, специальными сайтами-отзовиками. В этой статье мы простыми словами рассказываем, что включает в себя SERM и как работать с репутацией в поисковой выдаче.