Почему предприниматели и маркетологи не понимают друг друга?

Я бы не сказала, что они вовсе не понимают друг друга. Я бы сказала, что у них разные цели и разные представления о результате.

Мне доводилось быть медиатором на переговорах бизнесменов (заказчиков) и специалистов по маркетингу. Чаще всего встречалось следующее:

Предприниматель, обращаясь к маркетологам, зачастую представляет себе результатом увеличение продаж на столько-то процентов. При этом он не всегда готов учитывать (а тем более исправлять!) препятствия на "пути клиента" (например, ленивый менеджер по продажам или неудобная для мам с колясками входная группа, или режим работы точки), реальную востребованность и привлекательность товара, заполненность рынка, сезонность продукта и многие другие составляющие успеха. Он думает: я заплатил за рекламу - щас повалят деньги.

Маркетологи же (не все!), зачастую не могут и не хотят объяснить заказчику, как именно работают выполняемые ими действия. Не берут на себя труд проговорить, что именно будет считаться конверсией и целевым действием. Не проводят анализ особенностей продукта (услуги), а привычным способом проводят одни и те же действия в во всех соцсетях. Не имеют знаний и опыта по управлению брендом. Еще грустный момент в том, что профессия маркетолога с развитием соцсетей изрядно размылась и стала привлекать к себе множество малообразованных непрофессиональных людей, которые решили, что для успешности в этой профессии достаточно самому раскрутить пару своих аккаунтов в соцсетях. В результате мы встречаем крайне огорчительные ситуации, когда, например, из-за орфографических и пунктуационных ошибок в рекламном тексте снижается доверие целевой аудитории к хорошему продукту. Определить же истинную квалификацию маркетолога до того, как получишь результаты работы с ним, тоже непросто и требует специальных знаний. Ну и цель у маркетологов часто - не заработать деньги заказчику, а добиться каких-то цифр по своим меркам: подпискам, просмотрам, переходам, прочитываниям, посещениям, нажатием на кнопку, заполнением опросника и тп. Они предъявляют их заказчику и искренне удивляются отсутствием у него восторга.

В целом же, ситуацию с бизнесом и маркетингом можно охарактеризовать высказыванием Джона Ванамейкера: "Я знаю, что половина моего рекламного бюджета расходуется впустую, вот только не знаю, какая именно."