Для того, чтобы тактично или деликатно сказать другому человеку о чем-то для вас и, возможно, для него неприятном, нужно говорить о себе, а не о другом, благодаря чему для другого остается свободное пространство.
Свободное пространство, значит, такое пространство, которое свободно от обвинений и унижений другого человека, как и от попыток как-то изменить его. При этом важно не обесценивать себя, но стоять за себя.
Говорить о себе, значит, говорить о своих ощущениях и переживаниях, чувствах, о своих правах и границах.
Общие замечания с отсылкой на то, "как должно быть”, зачастую очень больно ранят людей. К примеру, если коллеге по работе, который пользуется чужими вещами, предположительно, без спроса, сказать типа: ‘Знаешь, обычно, прежде чем что-то взять из чужих вещей, сначала положено спрашивать разрешение. Так, по крайней мере, поступают воспитанные люди”. Подобного рода реплики могут быть восприняты другим как очень колкие, резкие и обидные, тогда как для самого говорящего это может казаться вполне само собой разумеющимся.
Сказать о неприятном деликатно можно следующим образом (допустим, что к коллеге по работе можно обращаться на “ты”):
Извини, я сожалею, что должен тебе что-то сказать, о чём мне говорить нелегко, так как для тебя это тоже может оказаться неприятным.
Мне неприятно обнаруживать, что мои личные вещи берут без моего разрешения. либо
Мне неприятно обнаруживать, что мои личные вещи ты берёшь без моего разрешения.
Я не знаю, как ты сам относишься к тому, если бы твои личные вещи кто-то стал брать без спроса, но для меня это неприемлемо и доставляет мне дискомфорт.
Мне важно, чтобы ты спрашивал у меня разрешение до того, как захочешь что-то взять из моих вещей.
Пожалуйста, не обижайся на меня.
Формулируя подобным образом свои чувства и отношение к случившемуся (какому-то факту), тем самым человек показывает свою ранимость, однако, при этом он учитывает и другого человека, позволяя ему сохранить своё лицо, что немаловажно в любых отношениях.
Важная установка: я имею право говорить за самого себя.
Высказываясь деликатно, с опорой на свои собственные ощущения и чувства, я тем самым отстаиваю себя, защищаю свои границы, свои ценности и не бросаю себя. То есть я принимаю себя и другого всерьёз, в той проблеме, которая у меня есть в отношениях с другим человеком. Если же я выберу молчать, не говорить другому о том, каким образом его поведение или поступок влияют на меня, то моё молчание может подвергнуть и меня и его еще большему ущербу.