Активизировать работу на тепло: вытащили-вставили батарейки и нажали на пульте кнопку пуск в момент мигания значков тепло-холод именно в момент, когда на дисплее "солнышко", бывают более сложные манипуляции. Или же все проще - он не предназначен на работу обогрева, или переделан , или не отремонтирован!
Попробуйте вынуть и снова вставить батарейки в пульте для кондиционера. Некоторые производители специально делают так, чтобы летом программа Heat не мешала. При переустановке как бы запускается другая программа работы сплита.