Возможно причины в высокой температуре помещения. Я незнаю как на обогреве, но на холоде бывает такое, если в помещении холодно кондиционер перестает холодить. Также не забывайте что переключения между режимами происходит до 15 минут.
Если кондиционер не холодит, тогда причина в утечке фреона. Бывали случаи брака, когда производили первый запуск.(и такое может быть).
Попробуйте вынуть и снова вставить батарейки в пульте для кондиционера. Некоторые производители специально делают так, чтобы летом программа Heat не мешала. При переустановке как бы запускается другая программа работы сплита.