Негативные отзывы про Битрикс24 пишут авторы, не до конца разобравшиеся в системе. Вставлю свои 5 копеек.
Если просто по ценам сравнивать АМО - простая CRM но лицензионная политика не понятна. Если у вас 3-5 пользователей ок, наверно да, АМО проще, нагляднее на этом пожалуй все. Цена лицензии за пользователя это грабеж. Уже для компаний 10 пользователей цена 15к в мес на максимальном тарифе, когда Б24 на верхнем тарифе стоит меньше 10к в мес.
Б24 с точки зрения функционала более универсальна. Подписка на Маркет - не бесплатная но там очень много приложений и вы можете пользоваться любыми без ограничений.
По функциональным возможностям Б24 и АМО даже сравнивать нет смысла. Б24 функциональнее в разы, возможно не все функции всем нужны - тоже можно поспорить, если функционал есть он точно лишним не будет и пригодится в последствии для роста.
Creatio от Террасофт крутая система но вопрос цены?!
То же можно сказать про Microsoft Dynamics эти системы могут подстроится под ваши бизнес процессы полностью в отличии от Б24. Но для небольших компаний или компаний у которых процессный подход только формируется Б24 самая универсальная и экономически выгодная система для управления бизнесом.