Для большинства бизнесов отлично подходит amoCRM. Это CRM №1 в России согласно CRM-рейтингу систем за 2020 год.
В специфических нишах могут использоваться узкоотраслевые отдельно, например: YClients, Profitbase, Medesk. Так и в связке с amoCRM вместе.
Категорично не рекомендую своим клиентам Битрикс24. Она хоть и занимает второе место в рейтинге, но жалоб со стороны клиентов на нее не мало.