Как удалить отзывы с отзовика?

Otzovik.com довольно сложная для самостоятельного удаления отзывов площадка.

1. Первое что нужно сделать это зарегистрироваться как официальному представителю компании. Подробная инструкция как стать официальным представителем - https://otzovik.com/faq.php?v=5001.

2. Дале вы сможете отвечать на отзывы от лица компании. В комментарии на отзыв, который хотите удалить, попросите автора отзыва указать дату и примерно время посещения вашего заведения. Если вы работаете по договору, то попросите указать номер и дату договора. В зависимости от специфики вашей компании вы можете попросить любую информацию, позволяющую идентифицировать автора отзыва как вашего клиента.

3. Если автор отзыва ответил, предоставил данные для идентификации, и он действительно ваш клиент, попробуйте связаться с ним. Как правило любой недовольный клиент согласится удалить отзыв если предоставить ему бонус.

4. Если же автор отзыв не предоставил никакой информации, либо предоставил информацию, но вы не смогли идентифицировать его как клиента, то следует обжаловать этот отзыв. Для этого перейдите на страницу отзыва и нажмите на кнопку крестика в самом низу, вы попадете на форму обжалования.

5. Составление претензии. В претензии укажите, что автор не является клиентом вашей компании. Не лишним будет написать, что вы просмотрели видео с камер наблюдения за неделю до даты публикации отзыва, но ситуации описанной в отзыве не нашли. Также вам нужно будет распечатать претензию на официальном бланке, поставить подпись и печать и прикрепить к сообщению скан. Детальная инструкция https://otzovik.com/faq.php?v=5000

6. Претензия будет рассматриваться до 30 дней, после этого отзыв скорее всего удалят.

7. Если автор отзыва отвечает вам, предоставляет информацию для идентификации, но это информацию ложная, вам следует доказать администрации, что эта информацию ложная.

8. Также недостоверные отзывы можно удалить через суд. Для этого вам следует обратится к юристу для составления и подачи иска.

Процесс удаления отзыва с otzovik.com довольно муторный и занимает много времени, особенно если негативных отзывов много. Я бы советовал вам обращаться к специалистам. Наша компания занимается удалением негативных отзывов, при этом оплата берется за результат, только после фактического удаления материала.