А я не согласна с экспертом. Нужно учится распознавать в текстах скрытые эмоции. Прямо обязательно .
Сегодня очень многое в бизнесе завязано на соцсети. А соцсети - это в первую очередь тексты. Без подписи никакая картинка не цепляет . Почти никакая .
Потому видеть как настроен собеседник - нужно.
Меня тут просветили, что большие буквы -это ор. Вот вам уже и скрытая агрессия, а ещё часто в порыве эмоций люди пишут быстро, не исправляя подстановки. Мне кажется, любые выделения и спешка в тексте уже указывают на эмоциональный подъем . Кроме того, к агрессии я бы отнесла витиеватый поучающий формат и ненормативную лексику . Даже "запиканую". Мат и Ненормат. -это же от внутренней агрессии, недовольства собой.
А недовольство собой- это нестабильность в работе и целеполагании. Это риск эмоционального срыва и срыва работы.
Это заносчивость и капризность а перспективе.
А ещё можно по текстам определять "кнопки" собеседника, если он подключает эмоции и агрессию.