При помощи статистик! Мы не управляем тем, что не измеряем.
Измеряйте! Выберите показатели. Рассматривайте их в динамике.
Сумма продаж в рублях. Продажи в штуках. Средний чек. Общая клиентская база. Активная клиентская база. Количество новых клиентов. Конверсия из обращений в продажу. 20% клиентов дающих 80% продаж. Продажи по категориям клиентов. Продажи по каналам привлечения клиентов. Продажи по территориям. Продажи по группам товаров. Среднее SKU. Стоимость привлечения клиента. Маржа. Потерянные клиенты. Дебиторская задолженность. Просроченная дебиторская задолженность. Вот далеко не полный перечень показателей, необходимых для управления продажами.
Управленческий цикл в итоге выглядит следующим образом:
- выбор статистик, подсчет;
- анализ статистик в динамике (желательно нескольких лет);
- выводы;
- постановка целей;
- разработка стратегии (как достичь нужные цели);
- реализация стратегии;
- контроль реализации стратегии, коррекция при необходимости;
- достижение целей - постановка новых. И далее по кругу.
Если был полезен, голосуйте лайком!
Желаю больших продаж!