Зависит от ниши, состояния рынка и фактора, которым обусловлена низкая цена. Если продукт новый на рынке, при определенных обстоятельствах есть смысл ставить цену ниже конкурентов (но не ниже себестоимости). Но низкую цену и клиентский сервис нельзя ставить в одну плоскость. Высокие стандарты клиентского сервиса и их соблюдения дают огромное преимущество перед конкурентами, поэтому независимо от цены развивать его однозначно стоит.
А какой продукт у вас?
Повседневного спроса, импульсная покупка, FMCG? Или сложная высокотехнологичная услуга, которая подразумевает сопровождение и сервис? Продукт, который выбирают исключительно за функциональность или... Читать далее
1 эксперт согласен
Согласна с вами. Хочу ещё добавить что помимо продукты здесь важен ещё и сегмент.
Если сегмент настроен именно на... Читать дальше
Здравствуйте. Что лучше, зависит от того, как вы хотите увеличивать прибыль - за счет оборота или за счет маржи. Обе стратегии имееют место быть для тех или иных продуктов. Низкая цена - это бюджетный сегмент, высокий уровень... Читать далее
Пока вы ищете, как побеждать конкурентов в интернете, я знаю, над чем поработать
Перейти на olga-kidimova.clients.site
ОО, Анатолий, вы прям с языка сняли вопрос. Я владелица гостевого дома и постоянно нахожусь на острие ножа этого вопроса. Вы, как маркетолог наверняка знаете классический ответ на этот вопрос.
Вот давайте разберем пример. На... Читать далее
1 эксперт согласен
Анастасия Наймушинова
9 дек 2021подтверждает
Сейчас как раз разрабатываю стратегию клиентского сервиса для отеля. Проводим аудит процессов, смотрим CJM и... Читать дальше
Каждый клиент имеет свою точку зрения по данному вопросу. Кто-то согласен получить плохое качество, кто-то готов платить деньги, чтобы гарантировать наилучший результат после обращения в сервис. Я считаю, что лучше, когда есть... Читать далее
Без характеристики самого продукта ответить однозначно нельзя. Но если исходить из общего подхода, то можно охарактеризовать, что низкая цена, как правило это низкое качество продукта.
Если качество продукта хорошее, а Вы... Читать далее
Здесь все зависит от целевой аудитории. Возьмем, к примеру, Вкусвилл и Светофор. Две полярные точки в ниши розничной продажи товаров. Вкусвилл - кассиры складывают продукты в пакет, высокая цена на продукты, приятное освещение... Читать далее
Добрый день, на мой взгляд, эти два фактора не могут противопоставляться друг другу и сравниваться. Это как сравнивать, что лучше мокрое или сладкое. Но я могу понять причину появления такого вопроса: в культуре ведения бизнеса... Читать далее
1 эксперт не согласен
Татьяна Корчма
22 июн 2022возражает
Нет ответа на вопрос.