Добрый день, на мой взгляд, эти два фактора не могут противопоставляться друг другу и сравниваться. Это как сравнивать, что лучше мокрое или сладкое. Но я могу понять причину появления такого вопроса: в культуре ведения бизнеса на постсоветском пространстве существует такой взгляд, что какая цена - такой и сервис. Но это заблуждение. Низкая цена не подразумевает низкий уровень сервиса. Есть большой и риск, что вы лишитесь клиентов, несмотря на то, что цена у вас низкая.