ОО, Анатолий, вы прям с языка сняли вопрос. Я владелица гостевого дома и постоянно нахожусь на острие ножа этого вопроса. Вы, как маркетолог наверняка знаете классический ответ на этот вопрос.
Вот давайте разберем пример. На прошлой неделе гость поставил нам на букинге 7,5 вместо привычных 10. Звоню и интересуюсь обеспокоенным голосом, что же ему не понравилось (у нас ну прям очень хорошо)? Ответ меня убил.
-Это не самое лучшее место в мире, где я был. Вы же не отель в Дубае, чтобы вам 10 ставить.
Так и номер у нас не 50 т.р. в сутки стоит! а всего 2000руб.
В общем цена и сервис, мне кажется у многих людей как-то стерлась граница. Много гостей за 2000р. хотят получить набор люкс отеля 5 звезд (халат, тапочки, шапочку и т.д. -22 предмета).
Я, как отельер, всегда за высокий уровень сервиса, НО в рамках цены услуги.
1 эксперт согласен
Анастасия Наймушинова
9 дек 2021подтверждает
Сейчас как раз разрабатываю стратегию клиентского сервиса для отеля. Проводим аудит процессов, смотрим CJM и... Читать дальше
А какой продукт у вас?
Повседневного спроса, импульсная покупка, FMCG? Или сложная высокотехнологичная услуга, которая подразумевает сопровождение и сервис? Продукт, который выбирают исключительно за функциональность или... Читать далее
1 эксперт согласен
Согласна с вами. Хочу ещё добавить что помимо продукты здесь важен ещё и сегмент.
Если сегмент настроен именно на... Читать дальше
Зависит от ниши, состояния рынка и фактора, которым обусловлена низкая цена. Если продукт новый на рынке, при определенных обстоятельствах есть смысл ставить цену ниже конкурентов (но не ниже себестоимости). Но низкую цену и... Читать далее
Здравствуйте. Что лучше, зависит от того, как вы хотите увеличивать прибыль - за счет оборота или за счет маржи. Обе стратегии имееют место быть для тех или иных продуктов. Низкая цена - это бюджетный сегмент, высокий уровень... Читать далее
Пока вы ищете, как побеждать конкурентов в интернете, я знаю, над чем поработать
Перейти на olga-kidimova.clients.site
Каждый клиент имеет свою точку зрения по данному вопросу. Кто-то согласен получить плохое качество, кто-то готов платить деньги, чтобы гарантировать наилучший результат после обращения в сервис. Я считаю, что лучше, когда есть... Читать далее
Без характеристики самого продукта ответить однозначно нельзя. Но если исходить из общего подхода, то можно охарактеризовать, что низкая цена, как правило это низкое качество продукта.
Если качество продукта хорошее, а Вы... Читать далее
Здесь все зависит от целевой аудитории. Возьмем, к примеру, Вкусвилл и Светофор. Две полярные точки в ниши розничной продажи товаров. Вкусвилл - кассиры складывают продукты в пакет, высокая цена на продукты, приятное освещение... Читать далее
Добрый день, на мой взгляд, эти два фактора не могут противопоставляться друг другу и сравниваться. Это как сравнивать, что лучше мокрое или сладкое. Но я могу понять причину появления такого вопроса: в культуре ведения бизнеса... Читать далее
1 эксперт не согласен
Татьяна Корчма
22 июн 2022возражает
Нет ответа на вопрос.