Какому бизнесу нужно создавать комьюнити вокруг бренда?

Мне хотелось бы предостеречь тех, кто думает над созданием клиентских комьюнити вокруг своих продуктов, от двух опасностей.

1. Создавать нужно там, где люди, имея общие ценности, хотят устанавливать связи друг с другом. Если ваша бизнес-модель не подразумевает удержания и культивирования клиентов, выстраивания пирамиды защитников бренда, то сообщество вам ни к чему.

2. Создавать не нужно там, где коммуникации бренда не подразумевают поддержку со стороны клиентов, и бизнес-модель строится не на росте частоты повторных покупок, а на постоянной генерации новых клиентов.

И ещё. Очень важно провести клиента по всем ступеням пирамиды - от сторонников до приверженцев и защитников. Это последовательная, кропотливая работа над умами людей, и тут очень высока цена неосторожной ошибки.

Спасибо за вопрос!