Да, актуален — он облегчает коммуникацию с брендом, дает возможность быстро получить ответ на вопрос. Переписка занимает меньше времени, чем звонки на горячую линию компании, поскольку не нужно ждать или специально подбирать удобное время.
У онлайн-консультантов есть ряд преимуществ:
• Возможность общаться с несколькими клиентами сразу;
• Заранее заготавливать ответы на самые распространенные вопросы;
• Обеспечивать 24-часовую работу поддержки в чате.
Здравствуйте, Мария!
Да, конечно же онлайн-консультанты актуальны. Чем они полезны для посетителей вашего сайта?
- Помогают с выбором
- Позволяют быстро получить ответ на вопрос
- Полезны для людей, которые не любят звонить
Ви... Читать далее
YouTube канал Soldi Marketing 🎥 Снимаем полезные видео для вас😉
Перейти на youtube.com/c/SoldiMarketing
4 эксперта согласны
Актуален, когда сложно что-либо найти или решить самостоятельно. Другое дело, когда продукт ясный и навигация по сайту оптимизирована до уровня "младенец". Если отвечает бот, то вероятность продолжения диалога ниже, если сразу... Читать далее
3 эксперта согласны
Сергей
21 апр 2021подтверждает
Хороший пример и доходчиво объяснил 👍
Актуален, но при условии, что вы этот инструмент должным образом обслуживаете и реагируете на обратную связь, людям не нравится писать в пустоту, один раз не ответите, вам больше не напишут.
2 эксперта согласны
Актуален, если у вас есть сотрудник(и) для оперативного компетентного ответа. Если такого сотрудника нет и ответы пишутся раз в час — это раздражающий фактор и упущенный лид.
Когда я руководила интернет-магазином — этот... Читать далее
2 эксперта согласны
Актуальность онлайн-консультанта зависит от задач, которые он решает, направленности сайта, сферы организации.
На нашем сайте, в сфере управленческого консалтинга, онлайн-консультант не прижился. Мы тестировали. Обращений с... Читать далее
1 эксперт согласен
Актуален, если используется не в качестве формы обратной связи или сбора лидов. Часто встречаю на интернет-сайтах, где требуется консультация специалиста и этот онлайн-консультант здорово помогает, если отвечает оператор, а не... Читать далее
1 эксперт согласен
Как пользователь, терпеть не могу этот раздражающий чат и сигналы в нем на каждой странице. Живого человека, как правило там нет. А если есть, то он повторяет функции сайта. Один раз наткнулась на оперативно отвечающего... Читать далее
1 эксперт согласен
Первый
Здравствуйте!
Я считаю, что большинству организаций онлайн-консультанты более, чем необходимы. Не только для того, чтобы "захватить" контакты потенциального клиента, но и для того, чтобы расширить аудитории взаимодейсвия.
1)... Читать далее
Я считаю нет. Это же чат-бот, и как только ситуация становится более-менее нестандартной, от ответить не может вовсе или отвечает невпопад. Лично мне не доводилось встречать таких чат-ботов, которые бы реально помогли.
Хотя... Читать далее
Консультирую предпринимателей по работе с текстами. Пишу. Портфолио:
Перейти на textov.net/potfolio.html
а потом подключается живой консультант,
Такое бывает, кстати. Это реально хорошо.