Вообще, понимание приходит тогда, когда человек видит влияние репутации на уровень продаж. Для этого следует проанализировать ЦА, конкурентов и сам рынок. Как правило, на фоне конкурентных компаний с высокой лояльностью у аудитории это хорошо заметно. А вообще, мне кажется, что сейчас все бизнесмены постепенно начинают понимать ценность репутации (в том числе в интернете) и важность работы в этом направлении. Так как институт репутации в нашей стране лишь относительно недавно начал складываться. И ему нужно еще какое-то время. Но, надеюсь, что он все таки «устаканится» в России и институт репутации будет играть большую роль.