Почему люди не доверяют образовательным компаниям?
Я работаю в кол-центре известной и крупной образовательной компании. Большинство клиентов отвечают, что у них есть репетиторы, и боятся, что мы им будем предлагать курсы. Нет, мы-то, конечно, будем. Но вопрос: почему люди идут к репетиторам, а не в образовательные компании? Наши курсы даже дешевле обходятся, чем репетитор. Родителей беспокоит именно денежный вопрос, как я понимаю. Они не доверяют. Почему?
ОбразованиеМаркетинг+3
Анонимный вопрос · · 2,5 K
Обычно репетитор - это человек, которого родители бережно передают из рук в руки. У него уже есть репутация в родительских кругах. Скорее всего, этот репетитор в прошлом был учителем и добился определённых успехов. Это первый ответ на вопрос "Почему?".
Второй ответ: репетиторы существуют испокон веков. Они более привычны для родителей, чем компании, которые появились относительно недавно.
Не забывайте, что до появления таких компаний были подготовительные курсы при вузах, которые сейчас тоже ещё есть.
Третий ответ: люди устали уже, что им звонят с незнакомых номеров и всё чаще звонят роботы. Или вообще сначала осуществляется некий прозвон, чтобы понять, настоящий номер это или нет.
Ну и скорее всего вы звоните по холодным базам, с которыми до этого никакая работа не проводилась.
А вообще тут очень много ответов может быть. Если копнуть глубже деятельность "известной и крупной образовательной компании", много что может вскрыться.
Но если речь идёт именно об "известной и крупной образовательной компании", то у неё всё хорошо с продажами. Проблема есть у конкретного работника колл-центра, которого напрягают неудачи по прозвонам. Тогда вопрос надо формулировать совершенно другим образом. И задавать его клиентам и, возможно, репетиторам.
Тут ещё, конечно, надо смотреть, как готовят сотрудников колл-центра, но это уже совсем другая история :)
1 эксперт согласен
Ответ на ваш вопрос кроется, пожалуй, не в том, что родители не доверяют образовательным компаниям, а в общем недоверии маркетингу посредством кол-центров. Наверняка вы сталкивались с ситуацией холодного прозвона, когда вы... Читать далее
Многие репетиторы берут оплату за час. А образовательные организации берут как правило, за абонемент, то есть за курс. Мне проще раз в неделю заплатить, чем всю сумму целиком, даже в рассрочку.
Есть организации, где в договоре... Читать далее
Потому что знания передаются воздушно - капельным путем.
Ребенку нужно очное общение с преподавателем.
Делаю проект "Справочник базовых навыков". Предлагаю заполнить форму по ссылке: 
Перейти на forms.gle/AUgJWTBEpNUbZPuN6
«Родителей беспокоит именно денежный вопрос,как я понимаю» - Нет, их беспокоит недостаточный фокус на особенностях и проблемах именно их ребенка. Им нужна индивидуальная работа и максимум внимания уделяемые опять же именно их... Читать далее
2 эксперта согласны
Многим кажется, что образовательные компании не могут до конца гарантировать качество, в духе "туда же наберут своих, родственников директора", "там наберут недостаточно образованных, потому что они обойдутся дешевле" и т. д... Читать далее
1 эксперт согласен
Последние 2-3 десятилетия в РФ много НКОшных образовательных компаний, которые в процессе обучения прививают мысль превосходства жизни на Западе. И после обучения в таких компаниях молодёжь хочет туда уехать. В последнее время... Читать далее
вот меньше всего об этом думают родители, поверьте.