Почему малый бизнес плохо использует информационные системы?
Достаточно давно занимаюсь как эксплуатацией, так и внедрением IT в малом бизнесе, используя для этого программное обеспечение от «1С». С 1993 года это была «1С: Бухгалтерия», а с 2012 года - «1С: УНФ». В последние годы, занимаясь внедрением «1С:УНФ», заметил, что подавляющее большинство заказчиков-бизнесменов относится к ERP -программам как учетным системам в лучшем случае. Они не используют имеющихся в них механизмов планирования, анализа, коммуникаций. Много думал об этом, но посоветоваться и обменяться мнением в моем окружении не с кем. Поэтому решил вынести этот вопрос сюда. В надежде на экспертное обсуждение.
Все причины, перечисленные Эмилем Ахундовым, верны. Но не это главное.
Есть несколько сильно отличающихся друг от друга способов организации компании.
Я называю их команда, организация, корпорация и финансовая корпорация.
Малый бизнес построен в основном на принципах команды: несколько человек, которые практически все всё знают, все заинтересованы в конечном результате, помогают дуг другу и при необходимости подменяют друг друга. Распределение обязанностей нечеткое и постоянно корректируется. Это самый эффективный способ работы. У него единственный недостаток - он не масштабируется. Но пока в фирме не более 10 человек он отлично работает. И ему крайне ПРОТИВОПОКАЗАНА заорганизованность.
При росте компании до 15-20 человек происходит превращение команды в организацию. Вот тут уже средства автоматизации бизнес-процессов могут оказаться полезными т.к. сама формализация бизнес-процессов становится необходимой. Большинство работников уже не видят конечную цель, а только свою собственную работу и свои показатели. Собрать из них эффективную систему непросто и система документооборота может пригодиться.
При следующем переходе - от организации к корпорации - приходится игнорировать свойства конкретных работников, а мыслить только функциями. Подход к людям, как к одному из ресурсов и открывает простор для использования ERP систем.
Уровнем еще выше управление осуществляется на уровне фирм и финансовых показателей, там уже приходится игнорировать ресурсы и технологии.
Автоматизация управления - штука парадоксальная. Сами инструменты легко масштабируются в очень широких приделах. А вот задачи, ими решаемые масштабируются плохо.
Потому что информационной системой для МСБ является несколько табличек в Excel или гуглдок и эо закрывает потребности на 150%.
Ничего более сложного для малого бизнеса просто не нужно.