Да, нет у них никаких нормальных аргументов, кроме того, что регламент не будет работать, поэтому не нужен. Если сделан нерабочим, конечно, не будет работать. И это действительно проблема - создать нормальный регламент, потому что соответствующие специалисты представлены в России в гомеопатических количествах. Если таковых негде взять - ну, да, это аргумент.
Какие конкретно действия при наличии рабочего регламента - воля руководства. Всё в стандартном ключе - ответственные, обязанности, контроль, ответственность.