Основные аргументы противников:
- регламенты разрабатываются, но не используются
- в регламентах описаны процессы оторванные от реальности
- регламенты никак не помогают в организации эффективного бизнес-процесса
- создание регламенты добавит операционной загрузки сотрудников
- создание регламента усложнит процесс работы
В случае некачественной реализации проекта, а также в силу неопытности проектной команды подобные аргументы вполне себе объективны. Однако, каждое из этих возражений можно использовать для повышения эффективности результата (регламента).
Как внедрить использование готового регламента, чтобы он работал? Расскажу на примере крупной производственной компании.
- Согласовать итоговый вариант со всеми вовлеченными департаментами.
- Создать приказ о построении работы в рамках описанного бизнес процесса на основании регламента (если приказом мы предписываем ознакомление всех текущих и вновь поступивших сотрудников с регламентом)
- Назначить ответственного за исполнение регламента (например, директора по закупкам в случае регламента по заключению договоров с поставщиками)
- Завязать методику достижения и расчета КПЭ (ключевые показатели эффективности) на конкретный регламент (например, регламент описывающий процесс закупки от формирования заявки до заключения договора)
- Включить КПЭ, прописанные в регламентах в ежемесячную/еженедельную систему аналитики.
1 эксперт согласен
Вадим Газарян
17 мар 2022подтверждает
Ответ по существу с примером из практики
При разработке и внедрении любой системы менеджмента всегда есть 2 категории противников (мы в ASBA-консалтинг уже 27 лет занимаемся регламентацией и оптимизацией бизнес-процессов, внедрением систем менеджмента качества и... Читать далее
1 эксперт согласен
Сергей Мальцев
27 мар 2022подтверждает
Хороший ответ!
Регламентация деятельности, всей или только ее направления, - достаточно сложный процесс. У меня не было проблем с внедрением, если они были четко сформулированы и каждый из них был взаимосвязан с другими в систему. Вопросы... Читать далее
Регламенты создаются и пишутся для соблюдения баланса работы, чтобы в процессе не было проблем, и если они все-таки имеются проблемы их избегать или они отсутствовали.
Регламенты упрощают процесс исполнителя до минимума... Читать далее
Юрист гражданам, бизнесу. +79137681357(+WApp,viber) Консультации*Доки*Консалтинг
Перейти на xn--b1alxcdgq7e.xn--p1ai
Елизавета отвечаете прекрасно, но вопрос о другом)
Да, сталкивалась. Большей частью сотрудники апеллируют к тому, что РЕГЛАМЕНТ НЕ ВЛИЯЕТ ни на что в положительном смысле. Некоторые считают, что это ПОСЯГАТЕЛЬСТВО НА ИХ СВОБОДУ. Иные же обосновывают свой отказ соответствовать... Читать далее
Нахождение цели. Методы накопления для вас - здесь и сейчас. Консультация 
Перейти на t.me/FinPsyOK113
1 эксперт согласен
Вообще, на моей практике всегда было так: если регламентысоставлены четко, понятно, взаимосвязаны между собой и действительнонеобходимы, то сотрудники не были против них. Предварительно обязательно нужнопровести разговор со... Читать далее
Да, нет у них никаких нормальных аргументов, кроме того, что регламент не будет работать, поэтому не нужен. Если сделан нерабочим, конечно, не будет работать. И это действительно проблема - создать нормальный регламент, потому... Читать далее
1 эксперт согласен
Галина Визняк
5 мар 2022подтверждает
ваш ответ мне кажется верным