Клиент прав только в случае, если вы работаете для клиента. Если вы работаете для себя, организации, то да - зачастую клиент ведет себя ужасно. Такова правда жизни - вы работаете для того, чтобы прокормить своих детей. Поэтому клиент зачастую ужасен и не прав.