Причин, может быть множество, в первую очередь чем меньше бизнес тем больше ответственности и самостоятельности на сотрудниках. В большом бизнесе делегированы обязанности, такие новшества как отзывы, требуют отдельнвх распоряжений, инструкций, согласований.