"Секрет" прост. "Не барское это дело".
В большинстве случаев, малый средний бизнес - нуждается в клиентуре. Ему есть куда расти, развиваться, есть что потерять. Крупный же бизнес - как слон. Конечно, мышь может подгрызть ему пятку, но свалить его очень сложно.
Сами посудите - сколько бы 1C не ругали- а "караван идет". Гаже бухгалтерской программы я - к примеру- не встречала, она кривая(на мой взгляд), слепая, неповоротливая, негибкая. Но она всех задавила, сколько бы нареканий ни вызывала от пользователей. При такой государственной лояльности, как у нее - "свалить" ее уже невозможно.
А малый и средний бизнес- редко пользуются серьезной государственной поддержкой, а значит - нуждается в одобрении клиентов и участников рынка.