Есть 3 чётких фактора, которые показывают, что пора:
Усложняется воронка продаж
Увеличивается количество источников заявок
К работе с клиентом на разных стадиях начинают подключаться разные специалисты
Вот здесь мы подробно рассказываем о том, как понять, что время пришло. Будем рады, если это вам пригодится)
В этом кратком ответе я постарался раскрыть тему - когда нужно внедрять CRM!