Какая именно нужна CRM вашему бизнесу это пожалуй сложный вопрос, на который будет трудно ответить, не разобравшись в особенностях ведения дел вашего бизнеса. А то что применение CRM системы действительно оправдано и существенно упрощает все рабочие процессы, а следовательно способно многократно увеличивать прибыль это факт. Подобрать эффективную CRM систему вам помогут на этом сайте
Так, к которой было написан сначала регламент продаж, потом ТЗ, потом под него проведён технический тендер, а потом уже коммерческий среди внедренцев.
Для e-commerce: Битрикс
Для b2b: AmoCRM
Для ритейла: bnp от Террасофт
То есть нет идеальной срм-системы для всех, это узкоспециализированные решения. Как выбрать CRM для бизнеса хорошо описано вот тут
Если для производства, то подходит Orbox CRM+ERP, самая конкурентная цена нарынке.
Как и прежде было замечено, одной идеальной системы на все случаи жизни нет.
Если у Вас основной канал общения с клиентам это Email, а интеграция с Gmail - превыше всего, то рекомендую NetHunt CRM.