Здравствуйте! Самой лучшей системой будет CRM, разработанная специально для Вашей отрасли бизнеса, это факт. У CRM- системы "Простой бизнес" есть целых 16 отраслевых решений! Загляните к нам на сайт за подробностями https://www.prostoy.ru/otrasli.html
Так, к которой было написан сначала регламент продаж, потом ТЗ, потом под него проведён технический тендер, а потом уже коммерческий среди внедренцев.
Для e-commerce: Битрикс
Для b2b: AmoCRM
Для ритейла: bnp от Террасофт
То есть нет идеальной срм-системы для всех, это узкоспециализированные решения. Как выбрать CRM для бизнеса хорошо описано вот тут
Если для производства, то подходит Orbox CRM+ERP, самая конкурентная цена нарынке.
Как и прежде было замечено, одной идеальной системы на все случаи жизни нет.
Если у Вас основной канал общения с клиентам это Email, а интеграция с Gmail - превыше всего, то рекомендую NetHunt CRM.