Оценка юзабилити сайта происходит по множеством критериев, которые влияют:
Поэтому оценка юзабилити является комплексным мероприятием, на которое влияет множество различных факторов, в том числе и удовлетворенность клиента, посетившего сайт.
Оценку проводят по нескольким компонентам: Навигация, Функционал, Кроссбраузерность, Дизайн, Контент. Нужно оценить каждый в отдельности и все в совокупности.