Автоматизация бизнеса подразумевает под собой при помощи автоматизации повышение доходности компании, через снижение издержек. Это может быть автоматизация как определенных процессов (например, бухгалтерский учет, продажи, клиентское обслуживание), так и комплексная автоматизация.
Как правило понимается систематизация а алгометрирование бизнес процессов компании. Часто применяются CRM модули или другие IT продукты, готовые ли разработанные специально под нужды.