Хороший вопрос.
На мой взгляд, самый жирный плюс онлайн-формата - доступность и комфорт.
Все, что нужно для дистанционной консультации - это связь/доступ к интернету.
Онлайн-взаимодействие снижает тревогу и волнение, которые нередко сопровождают клиента перед очным приемом у специалиста. Ведь часто вопросы касаются крайне деликатных тем, и очный контакт по-началу может смутить.
А находясь в привычных условиях (к примеру, дома), можно полностью расслабиться, ощутить безопасность и изложить всю необходимую информацию о проблеме таким способом, какой человек считает для себя наиболее комфортным (включая скриботерапию - консультации по переписке; она особенно актуальна, когда у клиента нет возможности найти полноценное время или пространство для онлайн-контакта в режиме реального времени посредством zoom, viber и т.д.).
Если при очной встрече с психологом продолжительность каждой консультации строго регламентирована (выстроенная очередность клиентов, ограничения по времени работы специалиста...), и на прием отводится определенное количество минут (как правило, это 45-60 мин.), то, допустим, такой формат, как скриботерапия, уже не ограничивает по времени. Клиент сам определяет, сколько времени ему необходимо для письменного изложения вопроса, адресованного специалисту.
Также в отличие от очного консультирования скриботерапия не требует от человека прямого контакта с психологом и, так сказать, публичности (перед ним), то есть при желании можно написать от имени анонима (например, с анонимной страницы в соц сети или email).
Для реализации онлайн-встречи не нужно никуда выезжать и мучиться, выбирая свободное время в рабочем графике, чтобы добраться до офиса своего психолога, который может находиться в другом конце города.
Достаточно просто созвониться/подключиться к видеосвязи/отправить письмо - в заранее оговоренное с психологом время.
Также у онлайн консультирования есть и недостаток, он весомый - ограничение в выборе методов работы.
Не все проблемы можно решить дистанционно. В некоторых случаях онлайн-встречи будут недостаточно эффективны. В такой ситуации, я считаю, специалист обязан сообщить клиенту о невозможности проведения заочных консультаций заранее, на этапе обсуждения формата терапии, и выбрать иной способ контакта.
Но, думаю, будут появляться и адаптации в контексте более широкого выбора методологии для онлайн-формата. Со временем.