Если Вы имеете в виду видеоформат, то лично я его активно использую…
В процессе психотерапии существенное количество невербальной информации транслируется от психолога к клиенту (пациенту) и обратно… Это мимика, жесты, положение тела, тембр и темп речи, и многое другое. Психологу сие помогает составить более чёткое представление о клиенте (пациенте), а тому - получить более качественную помощь от психолога.
Поэтому, например, переписка НЕ может служить удовлетворительным способом общения. А видеоформат - вполне.