Однако, чтобы избежать конфликта, можно использовать коммуникационные навыки и постараться прояснить ситуацию. Первый человек может спросить второго, почему он обиделся, и объяснить свою интонацию и трактовку фразы. Второй человек может высказать свои переживания и помочь первому человеку понять, как лучше выразить свои мысли в будущем. Таким образом, виноваты оба человека, но важно понимать, что в наших коммуникационных отношениях каждый из нас несет ответственность за свои слова и действия.