Почему говорить искренние и «добрые» слова сложнее, чем оскорблять и высказывать недовольство?

Это совсем не сложно. Вероятно, зависит от окружения, от воспитания, в том числе через СМИ, если, например, смотреть разные ток-шоу, сериалы… где собачатся зачастую совершенно незнакомые люди, не говоря уже о родственниках. В результате, это поведение откладывается в подсознании, как "нормальное".

Как говорил Геббельс: "Дайте мне средства массовой информации и я из любого народа сделаю стадо свиней". Т.е. управлять людьми можно с помощью СМИ. Некоторые специалисты говорят "Выключите телевизор, хотя бы на две недели и Вы увидите, как изменится ваше восприятие этого мира".

Уверяю Вас, милая сударыня, говорить добрые слова не так уж трудно.