Почему говорить искренние и «добрые» слова сложнее, чем оскорблять и высказывать недовольство?

Оскорблять и высказывать недовольство — это проявление агрессии и попытка управлять другим человеком, т.е. это можно расценивать как проявление силы. Если человек так делает, значит с ним лучше не конфликтовать.

Говорить искренние и добрые слова — значит проявлять мягкость, некоторую услужливость, заботу о другом. Кто-то это может расценивать как проявление слабости, и что этим человеком можно управлять, особенно если высказывать недовольство.

Если человек привык или стремится конкурировать и доминировать, то он скорее будет проявлять силу. Если стремится сотрудничать и поддерживать, то будет помогать и говорить искренние и добрые слова. Это зависит от личных качеств, от культуры, от воспитания, от среды, в которой привык находиться человек.

Если человек хочет проявить доброту, но знает, что за это засмеют или посчитают слабым, то он может воздерживаться от этого. Поэтому в агрессивном сообществе каждый человек поддерживает градус агрессии, иначе его "съедят".

Потому что в нашей психике формируется модель отношений, в которой мы живём, и главное значение имеет детство. Если в детстве человека постоянно критиковали и оскорбляли, тогда то же самое он склонен делать с самим собой.