В чем проблема ответа «не грусти» на рассказ о переживаниях?

Здравствуйте.
Почему проблема ответа и для кого проблема? Думаю, что когда человек хочет высказать свои эмоции и переживания другому человеку. Этот другой, который слушает чужую проблему - для него это вызывает дискомфорт, он не знает как сопернжить вместе м тем кто рассказывает о своей проблеме и тем самым пытается дать обратную связь на услышанное и даёт ее ,,не грусти,,. Человек, который выговаривает свои эмоциональные переживания, не понимает того, что его не хотят понять, поддержат, ответ ,,не грусти,, его не устраивает и это для него становится ещё большей проблемой. Ему кажется, что от него по большому счету ,,отмахнулись,, На самом же деле, человек и не обязан слушать и брать на себя брать груз чужих проблем. Он вежливо и тактично отвечает ,,не грусти,,.