Такие случаи тут, на Кью, были. К коллегам за поддержкой не обращалась, даже в голову не приходило, честно говоря. Если вижу хамский комментарий - неважно, в мой адрес или чужой, эксперта или неэксперта - обращаю на это внимание местной администрации. Иногда реагируют, а чаще всё остаётся как было. Сама в общение с троллями и хейтерами не вступаю. "Не корми тролля!". Правда, иногда не могу удержаться от того, чтобы при случае не использовать в преподавательской работе полученный материал - в качестве иллюстрации. Ссылку на автора даю обязательно:)
Если фиксирую "наезд", то обязательно любопытствую и захожу в профиль. В 95 процентах ситуаций становится ясна причина. От наполненной, качественной жизни люди таким не занимаются, а неблагополучие полностью не спрячешь. Поэтому по аватарке, нику, тому, как человек себя презентует и, конечно, тому, как и какие вопросы он задаёт и как отвечает на чужие вопросы, можно очень многое понять или хотя бы предположить. И как только это происходит, а мой профессиональный опыт пополняется новой информацией, становится проще: если и появлялись у меня какие-то переживания, они быстренько так уходят. А далее можно всё это просто оставить в прошлом. У меня только одна жизнь, и тратить её на подобное я не хочу. Неинтересно.