Здравствуйте, Вадим!
Ответ на основной вопрос - нет, к коллегам или экспертам ЯQ за такого рода поддержкой я не обращаюсь. Сама справляюсь с подобного рода инцидентами. За редким исключением, особенно, на начальном этапе зарождающегося конфликта, взвесив всех "за" и "против", могут обратиться, и обращалась однажды, за помощью к модераторам ЯQ, в качестве превентивной меры против мстительного эксперта.
По большей части, при столкновении с комментариями негативного или провокационного характера, мне помогает толстый - толстый слой, не, не шоколада, спокойствия )), приобретенный, можно сказать, в период ранней "переживательной" практики затяжного противостояния с хейтером. Этот опыт был дарован мне, наверное, чтобы сталь закалилась.
На просторах одного из известных российских кинотрекеров, будучи модератором раздела рецензий, я столкнулась с хейтером, который закидывал "минусами" мои кинорецензии с созданных им для этой цели аккаунтов-клонов. Модераторы его отследили, удалили всех клонов, минусы испарились, после чего, когда справедливость восторжествовала, я смогла выйти с ним на иной тон разговора. Впоследствии, в личной переписке, мы уже не собачились с ним, но мирно беседовали. Человек-то интересным, сука, оказался!))
Наверное, благодаря этому опыту я научилась впредь оставлять без внимания расставленные ловушки голодных троллей, а потенциальных хейтеров зачастую могу отсечь от себя одним ударом острого клинка. В качестве острого клинка выступает уважительное обращение к автору комментария и выражение искреннего понимания и даже в чем-то сочувствия и принятия его точки зрения или позиции. Искренность в этом подходе особенно важна. Как правило, такой способ обхождения с колкими комментариями срабатывает.
А ещё, мне помогает справляться с такого рода неприятностями довольно простая мысль, что за обликом тролля или хейтера скрывается очень уязвимый человек, со своим набором слабостей и несчастий. Если я откажусь ввязываться в раскинутый им, как сети, конфликт, и найду в себе силы и смелость зайти с другого, непривычного для него, входа, то, возможно, это как-то чуток да расширит его представления о других и о мире, в целом. Здесь, главное, не зарываться и не задаваться подспудно "благой" целью спасать кого-то...
Так что, "да прибудет с вами Сила", Вадим! ))