Клиентоориентированность + грамотная экосистема + JTBD = успех.
Это первый сервис, в котором я могу сообщить, что что-то не так. А ещё мне нравится, что водитель тоже может ставить оценку пассажиру, для меня это создаёт впечатление, что в компании ценится мнение вообще всех людей.
Баллы, которые копятся, и тратить их можно в других сервисах — уходить не хочется, ведь баллы там.
Функции все оправданы — вызов такси другому человеку, возможность поделиться поездкой, быстрое переключение на бизнес-аккаунт.
Почему при всём перечисленном им не быть лидерами?)))