ответ не так очевиден. все зависит от задач, которые перед вашим бизнесом стоят. если вам нужно автоматизировать работу только отдела продаж , то АМО, если убиться в настройках , то битрикс.))
если же необходимо организовать работу всех отделов компании в единой системе , то это уже к BPM системам (ELMA, DARWIN).
так как нам помимо автоматизации бизнес-процессов и блока crm еще нужно было организовать личные кабинеты клиентов и работу дилерской сети - мы выбрали Darwin (
http://darwinpro.org)