Насколько эффективны готовые сценарии продаж в работе менеджеров?

Я человек системы. Люблю когда процессы регламентированы все ясно и понятно. С другой стороны понимаю, что бывают нестандартные ситуации, где нужно реагировать нестандартно. Плюс, заезженные сценарии раздражают (Особенно при общении со службами поддержки). Кажется, что с роботом общаешься. Либо, с человеком, который прикрывается сценарием, чтобы не выполнять свои обязательства.

Думаю, наиболее эффективный вариант, когда прописана основная канва сценария. При этом оговорено на сколько менеджер может от этого сценария отходить, для наилучшего реагирования на обратную связь.