Самая важная его характеристика, что в нем все менее четкой становится граница между каналами коммуникации. Они пересекаются, влияют друг на друга, открывая совершенно новые возможности — такого раньше не было. Перед нами стоит задача научиться лучше видеть эти возможности. А главное — осознать, что больше нет отдельно телевидения, прессы, наружной рекламы или интернета — есть человек (аудитория) и рекламодатели.
С точки зрения человека, за чье внимание сейчас все более агрессивно конкурируют все медиа и рекламодатели, важно соблюдать баланс и следить за частотой, с которой его «бомбят» сообщениями.
С точки зрения рекламодателя, мы должны объединяться, чтобы создавать общую инфраструктуру, которая позволила бы брендам строить все более прозрачную и эффективную коммуникацию со своей аудиторией.