Исследование целевой аудитории я всегда провожу в несколько этапов:
1. Анализ аудитории по открытым источникам (CRM, соцсети, запросы поисковиков, wardstat и т.д.)
2. Видение ЦА, представленное экспертом.
3. Анализ конкурентов\их предложений.
4. Глубинные интервью на небольшую выборку, но с плотной проработкой (длительностью 30-50 мин. не менее 20 шт.)
- Автоматизированный опрос на большую выборку ЦА.
И еще один, о котором часто забывают.
6. Наблюдение за ЦА в естественной среде.
Тогда и только тогда можно сказать, что аудиторию изучили.