Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Как замеряете корпоративную культуру и потом ее корректируете?

Бизнес и менеджментСоциология+1
Анонимный вопрос
  ·   · 3,3 K
Гипнотерапевт, клинический психолог. Специализаци...  · 16 февр 2023  · gipnoz-life.ru
Сперва о "как замеряете".
Первый вариант - прибегнуть к процедуре организационной диагностики. Вот, нашла подробно написанную статью о том, что это такое и для чего используется. Метод хороший, один из самых действенных. И "картинка" получается весьма объемной. Правда, есть и ограничения: дороговато, если приглашать стороннего специалиста (а это едва ли не обязательное условие); не быстро; ну и результат может быть весьма удручающим с точки зрения руководства (правда, на мой взгляд, начальству о проблемах в организации лучше знать, чем не знать).
Второй вариант - провести 2-3 семинара-практикума (с частотой приблизительно раз в месяц-полтора), ориентированных именно на исследование корпоративной культуры. Т.е. надо подобрать методики, продумать состав группы, а самое главное - чтобы правильно оценить результаты работы  - понимать, с каким идеалом они будут сравниваться. А для этого требуется иметь представление о целях и ценностях компании, принятых в ней стиле руководства и мотивации сотрудников. Иначе есть значительный риск напридумывать много красивых слов, которые вообще никак не станут соотноситься с действительностью. Ограничения этого вариант - обычно бывает не так уж легко найти адекватного ведущего.
Третий вариант - наблюдение. Его довольно сложно формализовать, да и субъективщины будет много. Тем не менее, если знать, за чем именно и с какой целью наблюдаешь - можно много понять о корпоративной культуре. Традиционно, самые значимые точки в наблюдении:
Как происходит коммуникация между:
  • начальниками и подчиненными ("по вертикали");
  • сотрудниками компании из разных отделов / подразделений ("по горизонтали");
  • начальниками и подчиненным из разных отделов / подразделений  ("по диагонали");
  • сотрудниками компании и ее партнерами;
  • сотрудниками компании и ее клиентами;
Каковы отзывы о компании в Сети (особенно - от бывших сотрудников и партнеров);
Как люди относятся к имуществу компании (состояние оргтехники, мебели; степень чистоты в кухнях и туалетах);
Как работает служба ресепшн, каковы скрипты (и есть ли они вообще) у охранников.
Этот список можно продолжать до бесконечности. Существует масса деталей, внимание к которым очень быстро показывает отношение людей к работе в той компании, где они  трудятся. Проблема в том, что это долго, да и все, что удается заметить - следствия, а не причины. И если начать их менять, но никак не затрагивать причины, то надежды на успех не так уж много.
Ну а что до "как потом корректируете?" - иногда изменения наступают уже вследствие того, что какие-то моменты корпоративной культуры вышли из "слепой зоны" руководства. Но это малый процент. А в основном  - все время приходится возвращаться к целям и ценностям компании и сотрудников (и не путать при этом реальные с декларируемыми), которые могут порядком противоречить друг другу; руководству -  определиться наконец-таки с тем, куда хочется прийти, и в соответствии с этим продумывать программу коррекции:  изменения в оргструктуре; модификация бизнес-процессов; обучение; разрешение застарелых конфликтов; изменение системы мотивации (особенно в нематериальной части).  В общем, работы на две жизни хватит. Возможно, именно поэтому в тех случаях, когда серьезно берутся за тему корпоративной культуры, нередко бывает так, что не выходит довести все это до победного конца.
WhatsApp +7 (903) 549 42 72 (просьба писать, не звонить)Перейти на gipnoz-life.ru/navigator
3 эксперта согласны
Ментор, владелица call-центра «ПроКоллибри» и...  · 11 дек 2022  · dzen.ru/proufimtseva
Я выделяю основные аспекты корпоративной культуры: название, бренд, история компании, миссия, ценности и социально-активный собственник. А теперь обо всём по порядку. - Название, бренд и история компании - это основа компании... Читать далее
☆Founder & CEO коммуникационного агентства...  · 14 февр 2023  ·
Anastasia85Grishchenko
Недавно вела клиента, у которого сотрудники не знали историю компании и при интервью (для наполнения сайтов и соц. сетей) предоставили информацию, которую генеральный директор не утвердил. Выяснилось, что сами сотрудники не... Читать далее
Для записи на консультацию по PR пишите в личные сообщения. Перейти на instagram.com/anastasiagrishchenko85
Дизайнер сейчас, в прошлом инженер, педагог...  · 14 окт 2022
Да очень просто. Посидите в коллективе с полчаса. Послушайте, как (именно "как", а не "что") обсуждают работники. Они, конечно, при вас будут вести себя максимально корректно и обсуждать только "по работе", но выводы можно... Читать далее
СТО, Мастер  · 16 февр 2023
Замер корпоративной культуры может осуществляться различными способами, включая, но не ограничиваясь: 1. Опросы и анкетирование: проведение опросов и анкетирование сотрудников, чтобы определить их уровень удовлетворенности... Читать далее