Думаю коллеги по туриндустрии, меня поддержат, турагент оценивает надежность Туроператора, имеет базу реальных отзывов. И еще один аргумент, по турам отмененным в марте, апреле, мае: с теми кто бронировал самостоятельно - общается бот, а кто через агентство - у агентов больше шансов добиться результата и вариантов по возврату средств по несостоявшимся турам, чем получить эту информацию от БОТа.