Отзывы однозначно нужны.
Призывайте своих посетителей и клиентов оставлять - как на картах так и на сайт в Яндекс браузере.
Это важный сигнал для Яндекса о качестве вашей фирмы и услугах.
Влияние на ИКС, исходя из его определения, должно быть. Но мы напрямую не фиксировали. Другой дела, зачем вам ИКС….