Для начала давайте определимся, что все таки вы не путаете понятия
Вам дают 100mbit/s а не 100 Мб/s
дальше , чем Вы измеряете данную скорость?
Дальше надо посмотреть, что же Вам действительный должны давать по договору, то что у Вас в трее горит соедините 100mbit/s - ничего не значит.
Дальше желательно проводить проверку без промежуточного роутера (если он у Вас свой , а не предоставленный провайдером)
если все выше перечисленное будет подтверждать, что провайдер не соблюдает скорость то можно обратится с претензиями.
Есть еще один не маловажный аспект договора, многие провайдеры - типа "домашний" пишут в договоре довольно хитрую строку по поводу скорости. "... проставляет не гарантированные 10мгабит\с " согласно этому пункту они могут не соблюдать скорость ....