Как восстановить репутацию компании после кризиса?

Какой-то универсальной процедуры восстановления репутации компании после кризиса не существует. Подход зависит от того, какой именно ущерб был нанесён экономическим падением, а также сферы деятельности организации. Думаю, вы и сами понимаете, что восстановление репутации металлургического завода, который разрушил деловые связи с поставщиками, и семейного ресторана, где подавали несвежие продукты, немного различается.

Но несколько общих советов дать всё-таки можно.

1. Представьте новый продукт. Это – отличный способ не только напомнить о себе, но и подчеркнуть, что ваша компания всё-таки вышла из кризиса. Главное достоинство представления нового продукта – вы сможете разослать пресс-релизы в местные и отраслевые СМИ.
2. Опубликуйте клиентоориентированную стратегию выхода из кризиса. Если о том, что дела вашей компании не так хороши, как хотелось бы, стало известно, то наиболее правильная политика – честность. Опубликуйте сообщение о том, что да, вы переживали не лучшие времена, но теперь собираетесь сделать это, вон то и немного того, чтобы выйти из кризиса и представить товары и услуги совершенно нового уровня. Главное – чтобы эта стратегия была клиентоориентированной.
3. Проанализируйте публикации о вас. Изучите, что о вашей компании пишут на сайтах с отзывами, в местных и отраслевых СМИ, на информационных и информационно-развлекательных ресурсах вроде DTF, VC или даже «Пикабу». Это позволит найти источник негатива, а в дальнейшем – локализовать и изолировать его.
4. Разработайте стратегию восстановления репутации. Если вы – небольшое предприятие из сегмента «локальный бизнес», то лучшим способом восстановления репутации для вас станет управление отзывами: удаление фейкового негатива, компенсация реального, посев положительных публикаций. Если же ваш бизнес – большой и всероссийский, то стоит акцентироваться на пресс-релизах, восстановлению деловой репутации, подтверждении экспертности и других инструментах.

Подход к восстановлению репутации – всегда индивидуальный. Он зависит от сферы деятельности компании, объёма бизнеса, типа распространённого негатива, особенностей работы во время кризиса и так далее. Поэтому – загляните на сайт нашего репутационного агентства EpicCenter. Там вы найдёте множество полезной информации, а также сможете получить профессиональную консультацию с разбором вашей ситуации и заказать улучшение репутации.